Perguntas Frequentes

Na AURUMor, acreditamos que a transparência e a clareza são as bases de uma relação de confiança duradoura. Assim como selecionamos cada produto para honrar a sua individualidade, estamos inteiramente comprometidos em acolher as suas dúvidas e esclarecer cada questionamento de forma leve, fluida e descomplicada.

Preparamos este guia exclusivo com as principais perguntas da nossa comunidade para que a sua experiência de navegação e compra seja perfeitamente tranquila e imponente.

✦ Envio, Prazos e Entrega

Qual é o valor do frete para a minha região?
Para celebrar a sua escolha e garantir que a sua experiência seja o mais leve possível, todos os produtos da curadoria AURUMor possuem Frete Grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. O envio é inteiramente cortesia da casa;

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Como trabalhamos com os achados de alta performance nacionais e internacionais, o prazo estimado de entrega varia entre 7 a 15 dias úteis após a postagem. Esse intervalo garante que o seu item passe por nossa triagem rigorosa e viaje com total segurança até o seu endereço;

Como faço para acompanhar o trajeto do meu pacote?
Assim que o seu pedido for despachado pelo nosso centro de expedição, nós enviaremos o seu código de rastreamento oficial diretamente no e-mail cadastrado. Com ele, você poderá acompanhar cada movimento da sua entrega em tempo real através do nosso site ou do sistema de rastreamento nacional.

✦ Pagamentos e Segurança

Quais são as formas de pagamento aceitas na AURUMor?
Para a sua total comodidade, aceitamos Pix (com aprovação e processamento imediatos), boleto bancário à vista e todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners e Hipercard), permitindo o parcelamento em até 6X sem juros;

É seguro digitar os meus dados de cartão no site?
Absolutamente seguro. A AURUMor opera sob protocolos estritos de criptografia digital (SSL/HTTPS) e adota um sistema de pagamento invisível. Isso significa que os dados do seu cartão são criptografados diretamente pelo intermediador financeiro certificado e nós não temos nenhum acesso ou armazenamento deles em nossos servidores, blindando sua transação contra qualquer fraude;

✦ Garantias, Trocas e Cuidados

Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os nossos eletrônicos de autocuidado (como o aparelho Neck Beauty) possuem garantia técnica de 90 dias contra qualquer inconformidade de fabricação. Para os itens de beleza e cosméticos, você conta com um prazo de proteção de 30 dias contra avarias de transporte;

Me arrependi da compra. Posso devolver?
Perfeitamente. Em respeito ao seu tempo e ao Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o arrependimento da compra e o estorno integral do valor. Para isso, os produtos devem estar lacrados, sem sinais de uso e em suas embalagens originais por questões estritas de higiene e biossegurança;

Os produtos da AURUMor são testados em animais?
Não. Um dos pilares inegociáveis do nosso manifesto é o posicionamento a favor da natureza e da sustentabilidade. Toda a nossa curadoria prioriza soluções cruelty-free e fórmulas conscientes que respeitam a integridade do meio ambiente e o conhecimento botânico.

Ainda tem alguma dúvida pessoal?

Se o seu questionamento não estiver listado aqui, sinta-se inteiramente à vontade para nos chamar. Nossa equipe de atendimento terá o maior prazer em conversar com você através do e-mail oficial: contato@aurumor.com.br. Respondemos a todas as mensagens com a máxima atenção em até 2 dias úteis.

Aprecie o seu momento. Sinta o padrão AURUMor.